Vos équipes font du copier-coller.
Vos concurrents déploient des agents.
Chaque minute que vos équipes passent sur une tâche répétitive est une minute volée à la croissance. Nous concevons des agents IA autonomes qui exécutent, escaladent et apprennent -- pour que vos talents se concentrent sur ce qui compte vraiment.
constaté chez nos clients
Le problème que vous connaissez trop bien
Si l'un de ces scénarios vous parle, vous n'êtes pas seul -- et il existe une solution.
Vos équipes sont englouties par le répétitif
Tri de tickets, saisie de données, relances manuelles... Vos collaborateurs les plus qualifiés passent 40% de leur temps sur des tâches qu'un agent pourrait gérer en secondes. Le talent est là, mais il est mal déployé.
Vos processus ne scalent pas
Chaque nouveau client, chaque pic d'activité révèle les failles. Les workflows manuels craquent sous la charge, les temps de réponse explosent, la qualité chute. Vous recrutez pour compenser, mais le problème reste structurel.
Le coût de l'inaction est invisible mais réel
Erreurs humaines, clients insatisfaits, opportunités manquées... Vous ne voyez pas ces coûts dans un rapport, mais ils érodent votre marge chaque jour. Pendant ce temps, vos concurrents automatisent et prennent de l'avance.
Notre approche en 4 étapes
Pas de POC qui traînent. Un processus structuré pour aller du diagnostic à la production en semaines, pas en mois.
Cartographie des flux
Nous analysons vos workflows actuels pour identifier les goulets d'étranglement et les tâches à fort potentiel d'automatisation. On priorise par impact business et facilité de déploiement.
Livrable : Matrice d'opportunités classées par ROIDesign des agents
Chaque agent est conçu avec un périmètre d'action précis, des règles d'escalade et un cadre de supervision. Nous définissons les prompts, les connecteurs et les garde-fous avant d'écrire une seule ligne de code.
Livrable : Architecture agent + spécifications fonctionnellesDéploiement et intégration
Les agents sont déployés dans votre stack existante (CRM, helpdesk, ERP, outils internes). Intégration via API, webhooks ou connecteurs natifs. Tests en conditions réelles avec supervision humaine.
Livrable : Agents opérationnels connectés à vos outilsOptimisation continue
Les agents apprennent de chaque interaction. Nous mesurons les performances, ajustons les paramètres et étendons le périmètre. Votre système devient plus intelligent chaque semaine.
Livrable : Dashboard de performance + rapports mensuelsCe que vous obtenez
Pas des prototypes. Des systèmes en production qui délivrent des résultats mesurables dès le premier mois.
Agents de support autonomes
Triage intelligent, réponses contextuelles, escalade automatique vers un humain quand nécessaire. Disponibles 24/7 en multilingue.
Workflows zéro-intervention
De la réception d'un email à la mise à jour CRM, en passant par la génération de rapports : des chaînes complètes sans intervention humaine.
Cadre de supervision intégré
Seuils de confiance, logs d'audit, alertes en temps réel. Vous gardez le contrôle total sur ce que font vos agents.
Scoring prédictif des leads
Vos agents commerciaux priorisent automatiquement les prospects les plus chauds grâce à l'analyse comportementale temps réel.
Orchestration multi-systèmes
Un agent unique qui connecte votre CRM, helpdesk, ERP et outils internes. Fini les copier-coller entre applications.
Dashboard de performance live
Temps de résolution, taux d'auto-résolution, satisfaction client, économies réalisées : tout est mesuré et visible en temps réel.
Cas client
Le défi
Cette fintech en hypercroissance recevait 3 000+ tickets de support par semaine. L'équipe de 12 agents était débordée, le temps de première réponse dépassait 4 heures, et le CSAT chutait trimestre après trimestre. Recruter n'était plus une option viable économiquement.
La solution
Déploiement d'un système multi-agents : un agent de triage intelligent qui catégorise et priorise chaque ticket, un agent de réponse automatique pour les demandes récurrentes (reset mot de passe, suivi de transaction, FAQ), et un agent d'escalade qui route les cas complexes vers le bon spécialiste avec tout le contexte nécessaire.
Les résultats
80%
tickets auto-résolus
-60%
temps de réponse
+45%
satisfaction client
-35%
coûts opérationnels
“On pensait qu'il faudrait doubler l'équipe support. Au final, on a déployé des agents IA en 6 semaines et nos métriques ont complètement changé de dimension. Le CSAT est au plus haut historique.”
— VP Opérations, Fintech Série B
Résultats types
Temps de réponse
Coûts opérationnels
Satisfaction client
Tickets auto-résolus
Résultats types observés chez nos clients. Chaque mission est unique.
Questions fréquentes
Un agent de triage ou de réponse automatique peut être opérationnel en 4 à 6 semaines. Nous commençons toujours par un cas d'usage ciblé à fort impact pour prouver la valeur rapidement, avant de scaler.
Non. Les agents prennent en charge les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée. Vos équipes se concentrent sur les cas complexes, la stratégie et la relation client. C'est de l'augmentation, pas du remplacement.
Chaque agent est déployé avec un cadre de supervision humaine : seuils de confiance, escalade automatique, boucles de feedback et audits réguliers. Rien ne part en production sans validation.
Nous sommes agnostiques : OpenAI, Anthropic, Mistral, LangChain, n8n, Make, ou vos outils internes. Le choix technique dépend de vos contraintes (souveraineté, latence, coût, stack existante).
Nos clients observent généralement un ROI positif en 8 à 12 semaines. Le gain principal vient de la réduction des coûts opérationnels (-35% en moyenne) et de l'accélération des temps de traitement.
Prêt à libérer vos équipes
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